Chaque boîte est soigneusement inspectée avant l'expédition. Les boîtes re-scellées et triées par poids sont un problème connu sur le marché japonais. Acheter auprès d'un magasin spécialisé basé à Tokyo comme le nôtre réduit considérablement ce risque. Nous expédions directement depuis notre boutique et entrepôt d'Akihabara, les boîtes ne passent jamais par plusieurs intermédiaires. Si quelque chose vous semble anormal, contactez-nous immédiatement avec des photos.

Si votre commande contient les deux, la totalité de la commande sera retenue jusqu'à ce que la précommande soit prête. Pour une livraison plus rapide des articles en stock, veuillez passer des commandes séparées.

Customs inspection is outside our control. However, we ship via FedEx with full tracking and insurance. If damaged by customs, contact us with photos of the packaging and contents; we will work on a resolution under FedEx’s policy. Please note that customs duties and local fees are non-refundable.

Nos prix sont mis à jour quotidiennement pour refléter le marché japonais volatil. Cela garantit que vous payez un prix juste et en temps réel basé sur la demande actuelle et les sorties de sets.

Avant expédition : Possible avec des frais d'annulation de 10%.

Après expédition : Les retours ne sont pas acceptés pour convenance personnelle (en raison de l'intégrité du produit et de la volatilité du marché).

Défauts : Veuillez nous contacter par e-mail (support@samuraiswordtokyo.com) ou via notre formulaire de contact dans les 20 jours suivant la livraison avec preuves photo ou vidéo. Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.