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Vincent B. (client confirmé) –
Problème de coordination entre Fedex et l’entrepôt de départ. Bordereau de transport transmis, mais pas le colis ! Malgré 3 mails très rapide suite commande, l’entreprise à mis plus de 15 jours à traiter mes demandes. Heureusement que FEDEX aussi a relancer, car j’ai du les appeler x2 (couts des appels télèphonique : 12€ + 2H d’attente coté Fedex..) Le service commercial me propose 1500Y de remise co… soit 8€ pour ce genre de soucis sur une commande à 2000€ taxes incluses… C’est un peu leger et peu correct en terme de geste co.. SINON les produits sont arrivés et le scélage et parfait comme d’habitude.