Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Sin Devoluciones por Preferencia del Cliente

Le informamos que no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones basados en la preferencia del cliente (por ejemplo, cambio de opinión, "arrepentimiento del comprador" o pedido del artículo incorrecto por error), incluso si la solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Debido a la naturaleza de nuestros productos—específicamente cartas coleccionables, productos aleatorios y artículos de edición limitada—todas las ventas se consideran definitivas para prevenir actividades fraudulentas y tener en cuenta las fluctuaciones del precio de mercado. Los cambios están estrictamente prohibidos bajo cualquier circunstancia para evitar la manipulación o sustitución del contenido del producto.

2. Cancelación Antes del Envío

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado. Sin embargo, se deducirá de su reembolso una tarifa de cancelación no reembolsable del 10% del monto total del pedido (que cubre las comisiones del sistema de pago y los costos administrativos).

• Para ejercer este derecho, debe notificarnos a través de nuestro Formulario de Contacto antes de que el proceso de envío haya comenzado.
• Los reembolsos por cancelaciones se procesarán dentro de los 10 días hábiles.

3. Productos Defectuosos o Errores de la Empresa

Solo aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en caso de productos defectuosos o errores cometidos por nuestra empresa (por ejemplo, envío del artículo incorrecto).

• Período de Notificación: Debe informarnos del problema dentro de los 20 días posteriores a la recepción de la mercancía.
• Evidencia Requerida: Debe proporcionar su número de pedido y evidencia fotográfica/en video clara del defecto o error.
• Descalificación: Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el daño es resultado de un manejo innecesario, manipulación o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

4. Proceso de Reembolso

• Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles.
• Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado para la transacción.
• Para artículos defectuosos/incorrectos confirmados, reembolsaremos el precio completo del producto y los costos de envío iniciales.

5. Devoluciones Internacionales y Aduanas

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas locales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos contactar a su autoridad aduanera local para obtener información sobre la recuperación de impuestos.

6. Devoluciones No Autorizadas

Cualquier artículo enviado de vuelta sin aprobación previa a través de nuestro Formulario de Contacto no será aceptado ni reembolsado.

7. Idioma

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de este documento, prevalecerá la versión en inglés.