Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2026

1. Nessun Reso per Preferenza del Cliente

Si prega di notare che non accettiamo resi, cambi o cancellazioni basati sulla preferenza del cliente (ad esempio, ripensamento, "rimorso dell'acquirente" o ordine dell'articolo sbagliato per errore), anche se la richiesta viene effettuata entro 7 giorni dalla consegna.

A causa della natura dei nostri prodotti—in particolare carte collezionabili, prodotti randomizzati e articoli in edizione limitata—tutte le vendite sono considerate definitive per prevenire attività fraudolente e tenere conto delle fluttuazioni dei prezzi di mercato. I cambi sono rigorosamente vietati in qualsiasi circostanza al fine di prevenire manomissioni o sostituzioni del contenuto dei prodotti.

2. Cancellazione Prima della Spedizione

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima che sia stato spedito. Tuttavia, dal rimborso verrà detratta una commissione di cancellazione non rimborsabile pari al 10% dell'importo totale dell'ordine (a copertura delle commissioni di transazione del sistema di pagamento e dei costi amministrativi).

• Per esercitare questo diritto, è necessario notificarci tramite il nostro Modulo di Contatto prima che il processo di spedizione sia iniziato.
• I rimborsi per le cancellazioni saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi.

3. Prodotti Difettosi o Errori dell'Azienda

Accettiamo resi e offriamo rimborsi solo in caso di prodotti difettosi o errori commessi dalla nostra azienda (ad esempio, spedizione dell'articolo sbagliato).

• Periodo di Notifica: È necessario informarci del problema entro 20 giorni dalla ricezione della merce.
• Prove Richieste: È necessario fornire il numero dell'ordine e prove fotografiche/video chiare del difetto o dell'errore.
• Squalifica: Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il danno è il risultato di una manipolazione non necessaria, manomissione o conservazione impropria da parte del cliente.

4. Processo di Rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
• I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per la transazione.
• Per gli articoli difettosi/errati confermati, rimborseremo l'intero prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali.

5. Resi Internazionali e Dogana

Per gli ordini internazionali, si prega di notare che i dazi doganali, le tasse di importazione e le tariffe locali non sono in nessun caso rimborsabili. Si consiglia di contattare l'autorità doganale locale per informazioni sul recupero delle tasse.

6. Resi Non Autorizzati

Qualsiasi articolo restituito senza previa approvazione tramite il nostro Modulo di Contatto non sarà accettato né rimborsato.

7. Lingua

In caso di discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta di questo documento, prevarrà la versione inglese.