문의

질문 목록 — 항목을 누르면 답변으로 이동합니다.

• Do you ship within Japan?
• 관세나 부가세를 내야 하나요?
• Can you declare a lower customs value to reduce import duties?
• 어느 국가로 배송하나요?
• Can I pick up my order in person?
• Which shipping carriers do you use?
• How much does shipping cost?
• 주문한 상품은 언제 발송되나요?
• 배송은 얼마나 걸리나요?
• 주문을 취소할 수 있나요?
• 주문에 상품을 추가하거나, 합치거나, 나눌 수 있나요?
• How do I place an order?
• Is there a minimum order value or quantity (MOQ)?
• 판매 가격이 도매가인가요?
• 사이트에 없는 상품을 구매할 수 있나요?
• Do you sell single booster packs or ungraded cards?
• Do you sell Yu-Gi-Oh! or Dragon Ball products?
• 재입고는 언제 되나요?
• 결제는 어떻게 하나요?
• 결제가 정상적으로 처리되었나요?
• Can you issue an invoice?
• Do you have a physical store?
• Can I visit your warehouse or office in Japan?
• When do I get my points?
• Do points expire?
• Can I use points with coupons?
• Do guests earn points?
• Is there a minimum to redeem points?
• How do rank rewards work?
• 포인트 ×5 쿠폰이란 무엇인가요?
• 포인트 ×5 쿠폰은 언제 받고 언제 사용할 수 있나요?

Shipping & customs

Do you ship within Japan?

• No. We are an export-only business. We do not ship, hand over, or offer pickup within Japan.
• Domestic sales follow different procedures and tax rules from exports, so we do not take domestic orders.

관세나 부가세를 내야 하나요?

• 미국(및 미국령): 관세와 세금이 결제 시 이미 포함됩니다. 배송 시 추가로 지불할 금액은 없습니다.
• 그 외 국가: 온라인 결제 금액에는 관세나 부가세가 포함되지 않습니다. 당사는 DAP(관세 미지급) 조건으로 발송하며, 거주 국가에서 부과하는 경우 운송사가 배송 시 징수합니다.
• 정확한 금액은 저희가 안내해 드릴 수 없습니다. 구매 전 해당 국가의 세관에 문의해 주세요.

Can you declare a lower customs value to reduce import duties?

• No. We always declare the shipment value accurately.
• We do not undervalue shipments or falsify customs documents, and we cannot accept requests to do so.

어느 국가로 배송하나요?

• FedEx International Priority와 FedEx International Connect Plus로 배송합니다.
• FedEx가 배송하지 않는 국가 목록이 있습니다. 해당 목록에 없는 국가라면 대부분 배송이 가능합니다. 목록은 아래에서 확인하세요. fedex.com/en-jp/shipping/served-countries.html
• 주문 확인 화면에 고객님의 국가가 표시된다면 배송이 가능합니다.
• 수입 금지 또는 제한 품목 등 자국의 수입 규정은 직접 확인해 주세요. 저희가 대신 확인해 드릴 수는 없습니다.
• We do not ship to addresses within Japan.

Can I pick up my order in person?

• No. We do not offer pickup, handover, or delivery within Japan.
• We are based in Tokyo, but handing over goods inside Japan would make the sale a domestic transaction instead of an export. That changes the required procedures and tax calculation, so we do not do it.

Which shipping carriers do you use?

• FedEx only. We do not use other carriers and cannot accept requests for a different carrier.
• We do not reply to inquiries asking for another carrier.

How much does shipping cost?

• Add the items you want to your cart, go to checkout, and enter your shipping address.
• The shipping cost and the order total including shipping are shown there before you pay.

Go to Quick Order →

주문한 상품은 언제 발송되나요?

• 주문하신 상품 준비가 완전히 끝난 후에만 발송일을 안내해 드립니다.
• 발송일이 확정되면 FedEx에서 운송장 정보를 보내드립니다.
• 그 전에는 발송일을 안내해 드릴 수 없습니다. 추측으로 안내하지 않습니다.
• 예약 주문 상품은 발매일 이후에 발송됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

• We normally ship within 2 to 5 business days after your payment is confirmed.
• After dispatch, delivery usually takes another 2 to 5 days depending on your area, so most orders arrive within about 10 days of payment.
• This is an estimate, not a promise. Customs checks in your country can add time. We cannot control this.
• PSA-graded cards and pre-orders may follow a different schedule. Check the product page for the shipping timeline.

Ordering & products

주문을 취소할 수 있나요?

• 결제 전이라면 결제를 하지 않으시면 됩니다. 주문이 진행되지 않습니다.
• 결제 후에는 발송일이 확정되기 전까지만 취소가 가능합니다. 취소 수수료 10%가 부과됩니다(예약 주문은 30%).
• 내 계정의 주문 내역 또는 결제 확인 이메일에 있는 ‘취소 신청’ 링크를 통해 신청해 주세요. 그 외의 방법으로는 취소를 접수할 수 없습니다.
• 주문 전체 또는 일부 상품만 취소하실 수 있습니다. 부분 취소의 경우 수수료는 취소하신 상품을 기준으로 부과되며, 배송비는 환불되지 않습니다.
• 발송일이 확정된 이후에는 수수료를 지불하겠다고 하셔도 취소가 불가능합니다.
• 백오더에는 별도의 약관이 적용되며, 접수된 후에는 취소할 수 없습니다.
• 거주 국가의 강행 소비자 보호 규정은 본 정책으로 제한되지 않습니다.

주문에 상품을 추가하거나, 합치거나, 나눌 수 있나요?

• 아니요. 결제가 완료되면 각 주문은 변경할 수 없습니다.
• 상품 추가, 두 건의 주문을 한 박스로 합치기, 한 건의 주문을 나누기는 불가능합니다.
• 모든 상품을 한 박스로 받고 싶으시다면 결제 전에 하나의 주문으로 모아서 담아주세요.

How do I place an order?

• Order through our online store: choose your items in Quick Order, add them to the cart, and check out.
• Need a walkthrough? Open the "How to Order" tab at the top of Quick Order.
• For a single order of JPY 1,000,000 or more, message our VIP desk with WHAT you want and HOW MANY, and we can discuss bulk pricing.

Go to Quick Order →

Is there a minimum order value or quantity (MOQ)?

• No. Our online store has no minimum order value and no minimum order quantity. You can order a single item.
• Some pre-orders may have their own conditions. Check the product page.

판매 가격이 도매가인가요?

• 네. 저희 사이트 가격은 이미 도매가입니다.
• There are no eligibility requirements. We mainly serve B2B customers such as shop owners, but individual buyers and collectors are welcome to order too.
• JPY 1,000,000 이상 대량 주문을 원하시나요? VIP 데스크를 이용해 주세요.
• 메시지를 보내주세요. 원하시는 상품과 수량을 적어주시면 됩니다.
• 주문 금액이 JPY 1,000,000 미만인 경우 답변드릴 수 없습니다.

VIP 데스크에 메시지 보내기 →

사이트에 없는 상품을 구매할 수 있나요?

• 저희 사이트에 없는 상품은 재고가 없다는 뜻입니다.
• 해당 상품을 저희가 찾아드리거나 대신 주문해 드릴 수 없습니다. 사이트에 있는 상품 중에서 선택해 주세요.

Do you sell single booster packs or ungraded cards?

• We do not sell single booster packs.
• Ungraded single cards are sold only when they are listed in our store (for example, promo cards sold as "Card only").
• As a rule, we sell only the products listed in our online store.

Do you sell Yu-Gi-Oh! or Dragon Ball products?

• Yes, a limited selection. See the Yu-Gi-Oh and Dragon Ball tabs in Quick Order for what is available now.
• If it is not listed in our store, we do not sell it.

재입고는 언제 되나요?

• 재고 회전이 매우 빨라 재입고 시기를 말씀드리기 어렵습니다.
• Press "Notify me" on the product and we will email you when it is back in stock.
• 온라인 스토어를 자주 확인해 주세요.

Payment & invoices

결제는 어떻게 하나요?

• Wise bank transfer — 결제 처리 수수료가 없습니다. 결제 시 입금을 약속할지 선택합니다. 약속하면 주문이 10일 동안 확보되며, 5일 이내에 주문 페이지에서 Wise 거래 ID 또는 송금 화면 캡처를 제출해 주세요. 약속하지 않으면 12시간 이내에 송금해 주세요. 발급된 SST-{주문 번호} 참조번호를 그대로 정확히 입력해 주세요.
• PayPal — pay instantly with your PayPal balance or the funding sources linked to your account.
• Credit or debit card through PayPal — Visa, Mastercard, American Express, and JCB, entered in PayPal's secure window using the black "Debit or Credit Card" button. In most countries you can pay by card without signing in to a PayPal account, but PayPal decides what it offers you. We never see or store your card number.
• PayPal Pay Later — offered and approved by PayPal, where PayPal makes it available for your country. Some Pay Later products are interest-free and some are not, so read PayPal's terms before you confirm.
• A payment processing fee of 5% is added to PayPal, card, and Pay Later payments and is shown as its own line at checkout before you pay. Wise bank transfer has none.
• 모든 금액은 일본 엔화(JPY)로 청구됩니다.

결제 수단 안내 보기 →

결제가 정상적으로 처리되었나요?

• 사이트 우측 상단의 "주문 내역"을 열어주세요.
• 로그인 상태: 주문 내역은 마이 계정에서 확인하실 수 있습니다.
• 로그아웃 상태: 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일을 입력하고 "코드 전송"을 누르세요. 이메일로 받은 6자리 코드를 입력한 후 "상세 보기"를 누르시면 됩니다.

내 주문 확인하기 →

Can you issue an invoice?

• Yes. Sign in to My Account and open Invoices, or the order's details page, to view, print, or download the invoice for each order.

Open my invoices →

Visiting us

Do you have a physical store?

• No. Our warehouse and office are in Asakusabashi, Tokyo, but they are not retail locations. You cannot buy products on site.
• You are welcome to visit. Send us your preferred date in advance through our contact page, and our staff will arrange the schedule.

Contact us →

Can I visit your warehouse or office in Japan?

• Yes. Visitors are welcome at our warehouse and office in Asakusabashi, Tokyo. Many customers visit before starting a long-term business relationship with us.
• Send us your preferred date in advance through our contact page, and our staff will arrange the schedule.
• Purchases and order pickups are not available on site.

Contact us →

Points & ranks

When do I get my points?

• 포인트는 결제가 확인되는 즉시 확정됩니다.
• 가입 축하 포인트 2,000점은 계정이 생성되는 즉시 지급됩니다.

See my points →

Do points expire?

• Yes. Points are valid for 30 days from the day you earn them.
• Each batch keeps its own 30-day deadline. Earning new points does not extend older ones.
• When you spend points, the oldest points are used first.
• We email you 7 days, 3 days, and 24 hours before any points expire.
• Your Points page shows exactly how many points expire on which day.

Can I use points with coupons?

• Yes. You can use both on the same order.
• The coupon is applied first. Points then apply on top — up to 20% of the order total.

Do guests earn points?

• No. Points need an account. Guest orders do not earn points.
• 계정 만들기는 무료이며, 바로 가입 축하 포인트 2,000점을 드립니다.
• 로그인한 상태로 주문하시면 — 또는 결제 시 계정을 만드시면 — 결제가 확인되는 즉시 모든 주문에 포인트가 적립됩니다.

Is there a minimum to redeem points?

• No minimum. 1 point = JPY 1, and you can use any amount.
• Points can cover up to 20% of your order total per order.
• Just flip the "Use points" toggle at checkout. No codes to type.
• The toggle always shows the exact yen discount before you pay.

How do rank rewards work?

• 모든 상품에는 상품 페이지에 표시된 0.1%~0.5%의 기본 포인트 적립률이 있습니다. 여기에 계정 등급 배율이 곱해지며, Platinum 등급부터는 배송비도 일정 비율 할인됩니다.
• 배율: Member 및 Regular ×1. Copper ×1.5. Silver ×2. Gold ×3. Platinum 이상 ×4.
• 포인트는 할인 적용 후 가격을 기준으로 상품별로 계산됩니다(배송비 제외).
• 배송비: Platinum 5% 할인, Emerald 10% 할인, Diamond 15% 할인. 결제 시 자동으로 적용되며 별도의 코드는 필요하지 않습니다.
• 현재 등급은 내 계정에서 확인하실 수 있습니다.

내 등급 확인하기 →

포인트 ×5 쿠폰이란 무엇인가요?

• 처음 세 번의 주문이 완료되면 계정으로 포인트 ×5 쿠폰이 최대 3장 지급됩니다.
• 다음 주문에서는 상품 페이지에 포인트 적립률이 표시된 모든 상품이 그 기본 적립률의 5배로 적립되며(등급 배율은 추가로 곱해지지 않습니다), 주문당 최대 10,000포인트까지 적립됩니다.
• 해당 주문에서 등급 적립 포인트가 더 많다면 더 많은 쪽이 적립됩니다.
• 가격이 할인되는 쿠폰은 아닙니다. 포인트는 다른 포인트와 마찬가지로 결제가 확인되면 적립됩니다.

내 쿠폰 보기 →

포인트 ×5 쿠폰은 언제 받고 언제 사용할 수 있나요?

• 보통 첫 번째 주문이 완료되면 1장, 두 번째와 세 번째 주문이 완료될 때도 각각 1장씩 받습니다. 주문으로 계정이 Copper 이상이 되면(예: 금액이 큰 첫 주문) 남은 쿠폰 대신 그 시점에 1장을 받습니다. 배송 라벨이 발행되면 주문이 완료된 것으로 봅니다.
• 30일 이내에 상품 소계 JPY 30,000 이상인 주문에 사용하세요. 예약 주문 상품과 할인 상품은 JPY 30,000에 포함되지 않으므로, 예약 주문 상품만 있는 주문에는 적용되지 않습니다.
• 장바구니가 조건을 충족하면 결제 시 자동으로 적용됩니다. 코드를 입력할 필요가 없습니다.
• 다른 쿠폰 코드와 함께 사용할 수 없습니다. 다른 코드를 입력하거나 포인트 ×5 쿠폰을 직접 제거하면 해당 주문에는 적용되지 않은 채로 계정에 남습니다. 마음이 바뀌면 직접 다시 적용하세요. 포인트 결제는 함께 사용할 수 있습니다.
• 쿠폰을 받게 된 주문이 취소되거나 환불되면, 사용하지 않은 쿠폰은 회수됩니다.