문의

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• 일본 국내로도 배송하나요?
• 관세나 부가세를 내야 하나요?
• 수입 관세를 줄이기 위해 세관 신고 금액을 낮게 신고해 줄 수 있나요?
• 어느 국가로 배송하나요?
• 주문한 상품을 직접 수령할 수 있나요?
• 어떤 배송업체를 이용하나요?
• 배송비는 얼마인가요?
• 주문한 상품은 언제 발송되나요?
• 배송은 얼마나 걸리나요?
• 주문을 취소할 수 있나요?
• 주문에 상품을 추가하거나, 합치거나, 나눌 수 있나요?
• 주문은 어떻게 하나요?
• 최소 주문 금액이나 최소 주문 수량(MOQ)이 있나요?
• 대량 주문 할인이 있나요?
• 판매 가격이 도매가인가요?
• 사이트에 없는 상품을 구매할 수 있나요?
• 부스터 팩 낱개나 미감정 카드도 판매하나요?
• Yu-Gi-Oh! 또는 Dragon Ball 상품도 판매하나요?
• 재입고는 언제 되나요?
• 결제는 어떻게 하나요?
• 결제가 정상적으로 처리되었나요?
• 인보이스를 발행해 줄 수 있나요?
• 오프라인 매장이 있나요?
• 일본에 있는 창고나 사무실을 방문할 수 있나요?
• 포인트는 언제 받을 수 있나요?
• 포인트에 유효기간이 있나요?
• 포인트와 쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?
• 게스트 주문도 포인트가 적립되나요?
• 포인트 사용에 최소 기준이 있나요?
• 등급 혜택은 어떻게 적용되나요?
• 포인트 ×5 쿠폰이란 무엇인가요?
• 포인트 ×5 쿠폰은 언제 받고 언제 사용할 수 있나요?

배송 및 통관

일본 국내로도 배송하나요?

• 아니요. 저희는 수출 전문 업체입니다. 일본 국내에서는 배송, 인도, 직접 수령을 제공하지 않습니다.
• 국내 판매는 수출과 절차 및 세금 규정이 다르기 때문에 국내 주문은 받지 않습니다.

관세나 부가세를 내야 하나요?

• 미국(및 미국령): 관세와 세금이 결제 시 이미 포함됩니다. 배송 시 추가로 지불할 금액은 없습니다.
• 그 외 국가: 온라인 결제 금액에는 관세나 부가세가 포함되지 않습니다. 당사는 DAP(관세 미지급) 조건으로 발송하며, 거주 국가에서 부과하는 경우 운송사가 배송 시 징수합니다.
• 정확한 금액은 저희가 안내해 드릴 수 없습니다. 구매 전 해당 국가의 세관에 문의해 주세요.

수입 관세를 줄이기 위해 세관 신고 금액을 낮게 신고해 줄 수 있나요?

• 아니요. 저희는 항상 발송물의 금액을 정확하게 신고합니다.
• 저희는 발송물의 가치를 낮춰 신고하거나 세관 서류를 위조하지 않으며, 그러한 요청도 받을 수 없습니다.

어느 국가로 배송하나요?

• FedEx International Priority와 FedEx International Connect Plus로 배송합니다.
• FedEx가 배송하지 않는 국가 목록이 있습니다. 해당 목록에 없는 국가라면 대부분 배송이 가능합니다. 목록은 아래에서 확인하세요. fedex.com/en-jp/shipping/served-countries.html
• 주문 확인 화면에 고객님의 국가가 표시된다면 배송이 가능합니다.
• 수입 금지 또는 제한 품목 등 자국의 수입 규정은 직접 확인해 주세요. 저희가 대신 확인해 드릴 수는 없습니다.
• 일본 국내 주소로는 배송하지 않습니다.

주문한 상품을 직접 수령할 수 있나요?

• 아니요. 일본 국내에서의 직접 수령, 인도, 배달은 제공하지 않습니다.
• 저희는 도쿄에 있지만, 일본 국내에서 상품을 인도하면 해당 거래는 수출이 아닌 국내 거래가 됩니다. 이 경우 필요한 절차와 세금 계산이 달라지므로 그렇게 하지 않습니다.

어떤 배송업체를 이용하나요?

• FedEx만 이용합니다. 다른 배송업체는 이용하지 않으며, 다른 배송업체를 이용해 달라는 요청은 받을 수 없습니다.
• 다른 배송업체를 요청하는 문의에는 답변하지 않습니다.

배송비는 얼마인가요?

• 원하시는 상품을 장바구니에 담고 결제 페이지로 이동하여 배송지 주소를 입력하세요.
• 결제하시기 전에 해당 페이지에서 배송비와 배송비를 포함한 주문 총액이 표시됩니다.

빠른 주문으로 이동 →

주문한 상품은 언제 발송되나요?

• 주문하신 상품 준비가 완전히 끝난 후에만 발송일을 안내해 드립니다.
• 발송일이 확정되면 FedEx에서 운송장 정보를 보내드립니다.
• 그 전에는 발송일을 안내해 드릴 수 없습니다. 추측으로 안내하지 않습니다.
• 예약 주문 상품은 발매일 이후에 발송됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

• 일반적으로 결제가 확인된 후 2~5영업일 이내에 발송합니다.
• 발송 후 배송에는 지역에 따라 보통 2~5일이 더 걸리므로, 대부분의 주문은 결제 후 약 10일 이내에 도착합니다.
• 이는 예상 기간이며 보장이 아닙니다. 고객님 국가의 세관 검사로 인해 시간이 더 걸릴 수 있으며, 이는 저희가 통제할 수 없습니다.
• PSA 감정 카드와 예약 주문 상품은 일정이 다를 수 있습니다. 배송 일정은 상품 페이지에서 확인해 주세요.

주문 및 상품

주문을 취소할 수 있나요?

• 결제 전이라면 결제를 하지 않으시면 됩니다. 주문이 진행되지 않습니다.
• 결제 후에는 발송일이 확정되기 전까지만 취소가 가능합니다. 취소 수수료 10%가 부과됩니다(예약 주문은 30%).
• 내 계정의 주문 내역 또는 결제 확인 이메일에 있는 ‘취소 신청’ 링크를 통해 신청해 주세요. 그 외의 방법으로는 취소를 접수할 수 없습니다.
• 주문 전체 또는 일부 상품만 취소하실 수 있습니다. 부분 취소의 경우 수수료는 취소하신 상품을 기준으로 부과되며, 배송비는 환불되지 않습니다.
• 발송일이 확정된 이후에는 수수료를 지불하겠다고 하셔도 취소가 불가능합니다.
• 백오더에는 별도의 약관이 적용되며, 접수된 후에는 취소할 수 없습니다.
• 거주 국가의 강행 소비자 보호 규정은 본 정책으로 제한되지 않습니다.

주문에 상품을 추가하거나, 합치거나, 나눌 수 있나요?

• 아니요. 결제가 완료되면 각 주문은 변경할 수 없습니다.
• 상품 추가, 두 건의 주문을 한 박스로 합치기, 한 건의 주문을 나누기는 불가능합니다.
• 모든 상품을 한 박스로 받고 싶으시다면 결제 전에 하나의 주문으로 모아서 담아주세요.

주문은 어떻게 하나요?

• 온라인 스토어에서 주문해 주세요. 빠른 주문에서 상품을 선택해 장바구니에 담은 후 결제하시면 됩니다.
• 안내가 필요하신가요? 빠른 주문 상단의 「주문 방법」 탭을 열어 보세요.
• 1회 주문 금액이 JPY 1,000,000 이상인 경우, 원하시는 상품과 수량을 VIP 데스크에 메시지로 보내주시면 대량 구매 가격을 상담해 드립니다.

빠른 주문으로 이동 →

최소 주문 금액이나 최소 주문 수량(MOQ)이 있나요?

• 아니요. 온라인 스토어에는 최소 주문 금액과 최소 주문 수량이 없습니다. 상품 1개만 주문하셔도 됩니다.
• 일부 예약 주문 상품에는 별도의 조건이 있을 수 있습니다. 상품 페이지를 확인해 주세요.

대량 주문 할인이 있나요?

• 네. 대량 구매 할인은 결제 시 자동 적용됩니다: 상품 소계가 JPY 100,000에 도달하면 0.2%, JPY 500,000부터는 0.5%입니다. 해당하는 최고 구간이 적용되며, 예약 주문 상품은 포함되지 않습니다. 또한 모든 주문에서 포인트가 적립됩니다.
• JPY 1,000,000 미만의 주문은 보통 온라인 스토어에서 주문하시는 것이 더 유리합니다.
• 1회 주문 금액이 JPY 1,000,000 이상인 경우, 원하시는 상품과 수량을 VIP 데스크에 메시지로 보내주세요. 대량 주문에는 별도 가격을 제안해 드릴 수 있습니다.

VIP 데스크에 메시지 보내기 →

판매 가격이 도매가인가요?

• 네. 저희 사이트 가격은 이미 도매가입니다.
• 별도의 구매 자격 요건은 없습니다. 주로 매장 운영자 등 B2B 고객을 대상으로 하지만, 개인 구매자와 컬렉터분들도 주문하실 수 있습니다.
• JPY 1,000,000 이상 대량 주문을 원하시나요? VIP 데스크를 이용해 주세요.
• 메시지를 보내주세요. 원하시는 상품과 수량을 적어주시면 됩니다.
• 주문 금액이 JPY 1,000,000 미만인 경우 답변드릴 수 없습니다.

VIP 데스크에 메시지 보내기 →

사이트에 없는 상품을 구매할 수 있나요?

• 저희 사이트에 없는 상품은 재고가 없다는 뜻입니다.
• 해당 상품을 저희가 찾아드리거나 대신 주문해 드릴 수 없습니다. 사이트에 있는 상품 중에서 선택해 주세요.

부스터 팩 낱개나 미감정 카드도 판매하나요?

• 부스터 팩 낱개는 판매하지 않습니다.
• 미감정 싱글 카드는 저희 스토어에 등록된 경우에만 판매합니다(예: “Card only”로 판매되는 프로모 카드).
• 원칙적으로 저희 온라인 스토어에 등록된 상품만 판매합니다.

Yu-Gi-Oh! 또는 Dragon Ball 상품도 판매하나요?

• 네, 일부 상품을 판매합니다. 현재 구매 가능한 상품은 빠른 주문의 Yu-Gi-Oh 및 Dragon Ball 탭에서 확인해 주세요.
• 저희 스토어에 등록되지 않은 상품은 판매하지 않습니다.

재입고는 언제 되나요?

• 재고 회전이 매우 빨라 재입고 시기를 말씀드리기 어렵습니다.
• 상품에서 「재입고 시 알림 받기」를 누르시면 재입고되었을 때 이메일로 알려 드립니다.
• 온라인 스토어를 자주 확인해 주세요.

결제 및 인보이스

결제는 어떻게 하나요?

• Wise 계좌 이체 — 결제 처리 수수료가 없습니다. 결제 시 은행 송금 스크린샷 제출 여부를 선택해 주세요. 제출을 선택하신 경우 5일 이내에 제출하시면 주문일로부터 총 10일간 주문 가격이 유지됩니다. 5일 이내에 스크린샷 제출 또는 입금이 없으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 스크린샷을 제출하신 후에도 입금은 10일 이내에 완료되어야 합니다. 제출하지 않기로 선택하신 경우 12시간 이내에 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 발급된 SST-{order number} 참조 번호를 그대로 정확히 사용해 주세요.
• PayPal — PayPal 잔액 또는 계정에 연결된 결제 수단으로 즉시 결제할 수 있습니다.
• PayPal을 통한 신용카드 또는 직불카드 결제 — Visa, Mastercard, American Express, JCB를 이용할 수 있으며, 검은색 「직불카드 또는 신용카드 (Debit or Credit Card)」 버튼을 눌러 PayPal의 보안 창에서 카드 정보를 입력합니다. 대부분의 국가에서는 PayPal 계정에 로그인하지 않고도 카드로 결제할 수 있지만, 어떤 결제 방법을 제공할지는 PayPal이 결정합니다. 저희는 고객님의 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.
• PayPal Pay Later — PayPal이 제공 및 승인하며, PayPal이 고객님의 국가에서 제공하는 경우에 이용할 수 있습니다. Pay Later 상품 중에는 무이자인 것도 있고 그렇지 않은 것도 있으므로, 확정하기 전에 PayPal의 약관을 확인해 주세요.
• A 결제 처리 수수료 5%는 PayPal, 카드, Pay Later 결제에 추가되며, 결제하시기 전에 결제 페이지에 별도 항목으로 표시됩니다. Wise 계좌 이체에는 이 수수료가 없습니다.
• 모든 금액은 일본 엔화(JPY)로 청구됩니다.

결제 수단 안내 보기 →

결제가 정상적으로 처리되었나요?

• 사이트 우측 상단의 "주문 내역"을 열어주세요.
• 로그인 상태: 주문 내역은 마이 계정에서 확인하실 수 있습니다.
• 로그아웃 상태: 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일을 입력하고 "코드 전송"을 누르세요. 이메일로 받은 6자리 코드를 입력한 후 "상세 보기"를 누르시면 됩니다.

내 주문 확인하기 →

인보이스를 발행해 줄 수 있나요?

• 네. 내 계정에 로그인한 후 인보이스 메뉴 또는 해당 주문의 상세 페이지에서 주문별 인보이스를 확인, 인쇄 또는 다운로드할 수 있습니다.

내 인보이스 보기 →

방문 안내

오프라인 매장이 있나요?

• 아니요. 저희 창고와 사무실은 도쿄 아사쿠사바시에 있지만 소매 매장이 아닙니다. 현장에서는 상품을 구매하실 수 없습니다.
• Business (B2B) customers are welcome to visit by appointment. Send us your preferred date in advance through our contact page, and our staff will arrange the schedule.

문의하기 →

일본에 있는 창고나 사무실을 방문할 수 있나요?

• Yes, if you are a business (B2B) customer. Our warehouse and office in Asakusabashi, Tokyo are open to business customers by appointment, and many visit before starting a long-term business relationship with us. We do not take visits from individual buyers.
• 문의 페이지를 통해 희망 날짜를 미리 보내주시면 담당 직원이 일정을 조율해 드립니다.
• 현장에서의 구매 및 주문 상품 수령은 불가능합니다.

문의하기 →

포인트 및 등급

포인트는 언제 받을 수 있나요?

• 포인트는 결제가 확인되는 즉시 확정됩니다.
• 가입 축하 포인트 2,000점은 계정이 생성되는 즉시 지급됩니다.

내 포인트 보기 →

포인트에 유효기간이 있나요?

• 네. 포인트는 적립일로부터 30일간 유효합니다.
• 적립된 포인트는 적립분마다 각각 30일의 유효기간이 적용됩니다. 새 포인트를 적립해도 기존 포인트의 유효기간은 연장되지 않습니다.
• 포인트를 사용하면 가장 오래된 포인트부터 먼저 사용됩니다.
• 포인트가 소멸되기 7일 전, 3일 전, 24시간 전에 이메일로 알려 드립니다.
• 포인트 페이지에서 어느 날짜에 몇 포인트가 소멸되는지 정확히 확인할 수 있습니다.

포인트와 쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?

• 네. 같은 주문에서 두 가지를 함께 사용할 수 있습니다.
• 쿠폰이 먼저 적용됩니다. 그다음 포인트가 추가로 적용됩니다 — 주문 총액의 최대 20%까지.

게스트 주문도 포인트가 적립되나요?

• 아니요. 포인트를 적립하려면 계정이 필요합니다. 게스트 주문에는 포인트가 적립되지 않습니다.
• 계정 만들기는 무료이며, 바로 가입 축하 포인트 2,000점을 드립니다.
• 로그인한 상태로 주문하시면 — 또는 결제 시 계정을 만드시면 — 결제가 확인되는 즉시 모든 주문에 포인트가 적립됩니다.

포인트 사용에 최소 기준이 있나요?

• 최소 기준은 없습니다. 1포인트 = JPY 1이며, 원하는 만큼 사용할 수 있습니다.
• 포인트는 주문당 주문 총액의 최대 20%까지 사용할 수 있습니다.
• 결제 시 「포인트 사용」 토글만 켜면 됩니다. 코드를 입력할 필요가 없습니다.
• 토글에는 결제하시기 전에 정확한 엔화 할인 금액이 항상 표시됩니다.

등급 혜택은 어떻게 적용되나요?

• 모든 상품에는 상품 페이지에 표시된 0.1%~0.5%의 기본 포인트 적립률이 있습니다. 여기에 계정 등급 배율이 곱해지며, Platinum 등급부터는 배송비도 일정 비율 할인됩니다.
• 배율: Member 및 Regular ×1. Copper ×1.5. Silver ×2. Gold ×3. Platinum 이상 ×4.
• 포인트는 할인 적용 후 가격을 기준으로 상품별로 계산됩니다(배송비 제외).
• 배송비: Platinum 5% 할인, Emerald 10% 할인, Diamond 15% 할인. 결제 시 자동으로 적용되며 별도의 코드는 필요하지 않습니다.
• 현재 등급은 내 계정에서 확인하실 수 있습니다.

내 등급 확인하기 →

포인트 ×5 쿠폰이란 무엇인가요?

• 처음 세 번의 주문이 완료되면 계정으로 포인트 ×5 쿠폰이 최대 3장 지급됩니다.
• 다음 주문에서는 상품 페이지에 포인트 적립률이 표시된 모든 상품이 그 기본 적립률의 5배로 적립되며(등급 배율은 추가로 곱해지지 않습니다), 주문당 최대 10,000포인트까지 적립됩니다.
• 해당 주문에서 등급 적립 포인트가 더 많다면 더 많은 쪽이 적립됩니다.
• 가격이 할인되는 쿠폰은 아닙니다. 포인트는 다른 포인트와 마찬가지로 결제가 확인되면 적립됩니다.

내 쿠폰 보기 →

포인트 ×5 쿠폰은 언제 받고 언제 사용할 수 있나요?

• 보통 첫 번째 주문이 완료되면 1장, 두 번째와 세 번째 주문이 완료될 때도 각각 1장씩 받습니다. 주문으로 계정이 Copper 이상이 되면(예: 금액이 큰 첫 주문) 남은 쿠폰 대신 그 시점에 1장을 받습니다. 배송 라벨이 발행되면 주문이 완료된 것으로 봅니다.
• 30일 이내에 상품 소계 JPY 30,000 이상인 주문에 사용하세요. 예약 주문 상품과 할인 상품은 JPY 30,000에 포함되지 않으므로, 예약 주문 상품만 있는 주문에는 적용되지 않습니다.
• 장바구니가 조건을 충족하면 결제 시 자동으로 적용됩니다. 코드를 입력할 필요가 없습니다.
• 다른 쿠폰 코드와 함께 사용할 수 없습니다. 다른 코드를 입력하거나 포인트 ×5 쿠폰을 직접 제거하면 해당 주문에는 적용되지 않은 채로 계정에 남습니다. 마음이 바뀌면 직접 다시 적용하세요. 포인트 결제는 함께 사용할 수 있습니다.
• 쿠폰을 받게 된 주문이 취소되거나 환불되면, 사용하지 않은 쿠폰은 회수됩니다.